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宝鸡市旅游业以一流服务展示风采

2008-09-28 08:54 文章来源：陈仓区政府网

文章类型：转载内容分类：新闻

　　9月3日，全市旅游系统创建全国文明城市、国家节水型城市迎检动员会召开。会议要求，全市各宾馆饭店要做好服务人员的培训教育和选拔工作，以一流的服务水平展示我市旅游行业的风采。
　　旅游行业作为服务型企业，在“双创”测评体系中都占有重要地位，特别是旅游景点、旅行社、宾馆饭店更是代表了我市窗口单位的服务形象和服务质量。
　　会议对旅游系统各项迎检工作提出明确要求：宾馆饭店要有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；娱乐服务明码标价；有高效的投诉处理机制；景点饭店无非节水器具，节水器具普及率巩固在100%；旅行社导游用语文明、服务规范、不索取消费、不误导游客消费……
　　会议要求，全市各宾馆饭店要做好服务人员的培训教育和选拔工作，以一流的服务水平展示我市旅游行业的风采。对于措施不到位、工作不力导致失分的单位，星级饭店不得通过年度复核，旅行社不得通过年检，情节严重的要停业整顿。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二００八年九月十日

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